日前，记者从省市场监管局获悉，2024年我省各级市场监管部门和消协组织共受理咨询投诉举报21.2万件，为消费者挽回经济损失2114万余元，消费投诉信息公示连续获登市场监管总局“红榜”，消费者的体验感、获得感、幸福感、安全感持续提升。

全省各级市场监管部门强化消费领域监管，以整治虚假宣传、违法广告、侵权假冒等违法行为为重点，扎实开展民生领域“铁拳”“职业闭店”联合治理、打击“鬼秤”、加油机作弊、“特供酒”清源打链、“守护消费”等40余项执法行动。同时，深入开展“净域·2024”系列行动，督促经营者遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为，全年共检查各类经营主体7.48万户次，整改规范1259条，立案51起，结案49起，清退多收价款1236.48万元，切实维护消费者合法权益。

建成全省网络交易监管指挥平台，完善常态化监管机制，制定经营者合规评价指标体系，推动差异化精准监管，协调处置网站平台违法违规账号106个、互联网应用52个，查处涉网案件160余起。

对全省核心景区及周边旅游消费场所开展“地毯式”监督检查，针对发现的侵害消费者权益违法行为建立台账，实行销号管理。全省共检查景区景点、餐饮住宿等经营主体1.25万户次，现场整改明码标价不规范等问题417条，查处旅游市场违法案件12起。

此外，充分发挥全国12315平台作用，实现五级平台稳定运转，我省12315服务热线消费者投诉按时初查率、举报按时核查率两项效能评估指标均高于全国平均水平。办理12345政务服务热线转办工单2640件，办结率100%。