本报讯（青海法治报·法眼记者 李玉芬 通讯员 马健）3月12日，海北藏族自治州委政法委在“平安海北”微信公众号发布了覆盖州、县、乡三级受理矛盾纠纷“码上报”小程序，这一便民举措意味着群众足不出户“动动手指”即可实时表达诉求。据悉，此举在全省尚属首创。

按照州、县、乡三级社会治理综合服务中心（以下简称“综治中心”）范围，海北州将全州划分为33个填报受理区，实现了综治中心对矛盾纠纷、社会治安、便民服务、咨询服务、线索举报、信访事项的精准受理。据受理群众事项性质，按照“谁主管谁负责”原则，由“码上报”平台收集后，综治中心分流派单处理，再由基层网格力量跟进协调或实时回访，确保问题得到实质性解决，贯通矛盾纠纷调处“一站式”解决工作机制，做到件件有回音、有着落。

前不久，祁连县扎麻什乡河西村村民康某和同村村民贺某，因草场流转费起了争执。网格员多次调解无果后通过“码上报”上报至扎麻什乡综治中心。扎麻什乡综治中心受理后，成立协调小组，积极沟通，提出解决问题的具体方案。双方最终达成了一致意见，成功化解了矛盾纠纷。

“试运行两个月以来，上报的62起事件全部处理完毕。”海北州委政法委综治维稳信息中心副主任王海介绍，“码上报”数据实时传输至海北州社会治理信息化平台，将各类矛盾纠纷“一张网”汇集，挖掘数据背后的关联关系、趋势变量，精准把脉不同阶段矛盾纠纷调处的重点难点，为科学调整应对策略、优化工作流程提供依据。

海北州委政法委常务副书记袁有成表示，海北州积极探索构建信息化排查化解矛盾纠纷新路径，适时推出矛盾纠纷“码上报”微信小程序，赋能基层社会治理新模式，进一步提升精细化治理、精准化服务、精确化处置能力，推进全州平安建设取得新成效。