青海法治报·法眼记者 郭佳

民之所盼，警必前行。西宁市公安局城西公安分局不断提高服务水平，解决群众实际困难，真心实意为群众办好事、办实事，在实践实干中赢得民心民意。

手机失而复得 群众真情致谢

“警察同志，我刚刚发现手机不见了，能帮我找找吗？”

日前，西宁市公安局城西公安分局特巡警大队力盟巡逻组的民警、辅警正在商圈内执行巡逻任务时，一名群众前来求助。

经了解，这名群众在购物时不慎将手机遗失。手机里不仅有重要的个人信息，更有诸多珍贵的照片和工作资料，对她十分重要。

接到求助后，民警、辅警耐心安抚群众情绪，并详细询问手机丢失的相关情况，根据群众提供的信息，立即开展调查工作，经过一个多小时的寻找，发现群众在购物时不慎将手机遗失在一家商店内，民警、辅警立即前往商店，却发现商店已经打烊。民警、辅警一边思考着应对之策，一边试图通过各种途径联系商店老板。

“你放心，商店开门后我们就去寻找，如果找到手机立刻通知你。”

第二天一大早，民警、辅警待商店开门后找到了群众遗落的手机，随后联系失主到警务室领取，群众拿到失而复得的手机后，握住民警的手连连表示感谢，民警微笑着回应：“这都是我们应该做的，守护群众的财产安全是我们的职责。”

群众发生纠纷 民警出面调解

“东西明明不是我损坏的，非要我赔偿，这很不合理。”

“你入住之前还是好好的，你一入住就坏了，分明就是你弄坏的。”

近日，城西公安分局特巡警大队力盟警务室接到游客报警，称与所住酒店工作人员发生纠纷。

接警后，民警、辅警立即赶赴现场。经调查了解，游客一家来西宁旅游，入住辖区某酒店，退房时酒店员工发现房间内物品有所损坏，而游客称并没有损坏该物品，故而发生纠纷，民警、辅警在了解纠纷基本情况后，组织酒店负责人和游客进行沟通调解，同时民警、辅警到达该房间，仔细检查相关情况，经酒店确认，该物品损坏与游客一家无关。

随后，酒店工作人员立即向游客道歉，在民警、辅警的调解下，最终双方达成和解，握手言和。

孩子走失求助 民警火速寻回

“警察叔叔，我找不到妈妈了。”近日，城西公安分局特巡警大队民警在力盟商业区巡逻时，遇到一名孩子求助，称与父母走失。

“别担心，我们帮你找找。”民警一边耐心询问孩子父母的信息，一边根据孩子的描述对周边商户进行走访。

经过一个多小时的努力，联系到了正在焦急寻找孩子的父母。“一不留神他就不见了，吓死我了，谢谢警察同志，辛苦你们了。”看到孩子平安无事，孩子的父母连连向巡逻民警、辅警表达谢意。

临走时，民警嘱咐父母要对未成年人尽到看护职责，让孩子牢记家庭地址及电话号码，防止孩子走丢或者发生危险，如发现孩子走失，要及时报警求助。

无独有偶，城西公安分局特巡警大队力盟警务室接到群众求助，称其孩子在力盟商圈走丢，请求公安机关帮助。

“你别着急，我们马上帮您寻找。”民警、辅警一边安慰孩子母亲，一边向其询问孩子的体貌特征及衣着穿戴等基本情况。由于力盟商圈人流量较多，为了尽快找到孩子，巡逻组立即分为两组，协作配合，一组调取沿路店铺视频监控寻找孩子的踪迹，另一组在力盟商圈周边走访寻找；同时，迅速沟通协调，发动商圈安保力量、群众进行全方位搜寻，经过多方不懈努力，走失孩子被成功找到。

“感谢你们的帮助！让我们在惊慌失措的时候有所依靠！”见到孩子安然无恙，孩子的母亲激动地向民警、辅警致谢。