青海法治报·法眼记者 祁瑛 通讯员 马银花

有这么一群人，他们默默无闻，却在每一件看似不起眼的小事中温暖着身边的人，在平凡小事中书写着真情与担当的故事，为平安达日建设贡献了自己的力量。

小小网格员 平安守护人

网格不大，却承载着牧民群众的安全与期望，关乎着家家户户的和谐与幸福。

拉贡，男，藏族，是果洛藏族自治州达日县德昂乡莫日合村党支部书记，也是一名网格员。

“家里有啥困难，医疗报销了多少”“你家孩子是不是大学毕业了，现在在哪里上班”……这是拉贡每次入户时对网格内的群众必问的问题，他细致地询问和登记，为后续的管理和服务提供了有力的数据支持。

每日巡逻是拉贡的工作常态，细心观察村内的每一个角落和每一张陌生的面孔成为他的习惯。“我们住的偏，到乡上办事很不方便，我们就会在路口等他，他快成了我们的‘邮递员’了。”莫日合村村民俄谢说。拉贡经常在村子里巡逻，及时发现并解决治安隐患，非常注重与群众的沟通交流。

拉贡也是个热心人，面对各种矛盾纠纷，始终秉持公正、公平的原则，积极倾听双方的诉求，采取合理有效的调解方式，努力化解矛盾纠纷，避免事态升级。“家长里短很繁琐，作为党支部书记和网格员，我就要当好一个合格的‘和事佬’。”拉贡笑着说。

要达到事了但人情关系依然不变的调解效果并非易事，没点儿耐心是不行的，涉及到法律问题还需要主动学习，向群众释法说理，拉贡必要时就找派出所民警请教，并想尽办法把法律知识宣传给更多群众。

一份责任 一生践诺

“警察同志，真是太谢谢你们了，把身份证给我送到家门口，你们的服务真暖心！”唐什加村村民才多从民警手中接过崭新的身份证时，高兴得合不拢嘴。她激动地竖起大拇指，为民警贴心的服务点赞。

这是德昂派出所户籍民警上门服务群众的一个缩影。户籍窗口是基层派出所的前沿阵地，岗位虽小，但责任重大，工作成效直接关系到群众的切身利益，是警民联系的桥梁纽带。

“我们上门服务主要针对年龄偏大、行动不便的人员，为了帮群众把实事办好、把好事办实，决定开展服务上门，让有需要的群众能及时领到户口簿、身份证，避免在日常生活中遇到不必要的麻烦。”德昂派出所民警公保才旦说。

为解决群众办事难、办事远的问题，德昂派出所积极深入辖区，为广大群众提供便捷、高效的户籍业务办理服务，最大限度减少群众办理户籍业务的时间，实现温情服务“零距离”和咨询、办理“一站式”。

不久前，德昂派出所接到一起电话求助，称其爷爷身份证丢失，因年迈、残疾、体弱多病，无法亲自来办证窗口进行办理，询问民警有何解决办法。公保才旦本着“急群众之所急，想群众之所想”工作理念，当即带上设备，驱车赶往群众家中为其采集了办理身份证所需的相关信息。其家人激动地说：“没想到你们会亲自上门来办理，真是太感谢了！这样的服务让我感到非常温暖。”

“当我穿上警服的那一刻，就注定了一生都要为人民服务，我甘之如饴！”公保才旦自豪地说。