本报讯（青海法治报·法眼记者 陈文雯）近日，海南藏族自治州共和县一名未成年人在玩游戏时充值14万余元，幸亏民警及时出手相助，才为他的家人挽回损失。

前不久，家住共和县的夸某满面愁容地来到共和县公安局河东派出所向民警求助，称家中小孩在游戏平台上充值14万余元，民警能否帮忙追回。经了解，夸某因家里急需用钱到银行取钱时发现银行卡上没有钱，通过查询账户流水才知道钱被充值到网络游戏平台了。夸某的孩子正在上初中，平时喜欢用父母的手机和家里的平板电脑玩网络游戏，民警在夸某的手机游戏App中发现了大量的充值数据。

掌握情况后，考虑到孩子年龄尚小，民警立即与网络游戏平台客服联系说明相关情况，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。同时，认真收集相关证据材料，按照网络游戏平台退款手续要求提交各项退款材料。经过民警多次与网络游戏平台客服沟通协调，平台将充值的游戏款分批退回了夸某的账户，成功帮夸某挽回了损失。