数九寒天，挡不住人们回家的脚步。1月26日，2024年春运拉开大幕。这向天，青海西宁火车站内“年味”满满，各乘车闸机口和服务台挂起了大红灯笼，整个车站被打扫一新，迎新春的文创产品十分醒目，呈现出一片喜庆祥和的氛围。

　　候车室内，出行的旅客携老带幼，拎着大包小包，脸上难掩回家的喜悦之情。近日，来自中国铁路青藏集团有限公司文联的13名铁路书法家搭起案台为旅客写春联和“福”字，让旅客把满满的福气带回家。车站“天路格桑花”服务小分队也同时行动了起来，他们在候车室的人群中穿梭往来，在服务旅客的同时，向候车旅客认真介绍“12306”的服务新功能和车票改签新规则，并与旅客进行有奖互动问答。小提琴演奏和爱国歌曲演唱等“文艺快闪”表演，更是把春运的气氛推向了高潮，一时间欢声笑语溢满了车站。

　　据西宁火车站副站长刘学波介绍，今年春运自1月26日开始，至3月5日结束，共计40天。节前车站客流以返乡流、探亲流为主；节后，学生流、务工流重叠，客流相对集中。作为青藏高原上最大的旅客集散枢纽，西宁站预计发送旅客104万人次，日均发送2.6万人次，占青藏集团公司春运旅客发送总量的一半以上。车站将全力做好服务保障工作，在软硬件服务上共同发力，为旅客创造温馨舒适的旅途环境。

　　春运期间，西宁火车站推出了电子设备免费充电，卫生间供应热水、免费手纸等八项便民措施，并通过设置19个售退改多功能人工窗口和24台自动售（取）票机，开通10条人脸识别通道、6条安检查危通道、17个检票通道和重点旅客“绿色通道”，开放母婴哺乳室、阳光书吧等空间，推广运用爱心救助器和无障碍卫生间求救器，动态增设服务台应急退改签窗口、志愿服务岗和党员先锋岗，提供电子图书、便民箱等特色服务，让旅客出行更美好。

　　“今天24时之前，只要有余票，您都可通过手机线上或通过车站售票处改签窗口办理改签业务。”服务台前，客运员李莹用细腻温婉的声音向前来问询的旅客介绍相关手续。“动车快来了，大家一定要站在白线后，看住行李和孩子。”高铁站台上，值班员赵甫密切关注着每一丝的“风吹草动”，向乘坐动车的旅客不断交代着安全注意事项。面对“春运大考”，西宁站的各个岗位严阵以待、热情满满。

　　优质服务、暖心举措也在高原铁路的其他车站上演着。德令哈站充分发挥新站房、新设备的优势，大力提升旅客候车和乘降品质；格尔木站区各单位举行春运宣誓仪式，凝聚护航旅客安全出行的合力；拉萨站结合藏历新年开展民族特色服务，营造别样的“藏味”春运……雪域高原上，一座座天路驿站将以更加优质的服务、更加贴心的作为，谱写出更多温暖动人的春运故事。