编辑同志：

我有一个大件物品通过物流公司寄出，但到目的地时物流件却出现了严重损坏，物流公司以包装完好为由不给赔偿，邮政部门表示不受理物流货物投诉，12345也不受理。请问，我寄件前没有拍照，我该怎么维权？

读者 卢先生

卢先生：

根据《中华人民共和国民法典》第832条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。”第832条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第510条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”因此，在您投诉未果的情况下可以根据法律规定诉讼维权。