编辑同志：

　　我在某购物平台上订制了几本图书册，毕业答辩需要用到，非常重要。为了能按时收到，我特别预留出了很长时间。当时商家也承诺一定会按时送达。但后续却一直不发货，最后我只能要求退款。请问可以让他们赔偿吗? 范先生

　　范先生：

　　商家的行为已经构成违约，如果给你造成了损失，你可以要求商家承担违约赔偿责任。

　　虽然你是在购物平台订制图书册，但你和商家之间已经形成了承揽合同关系。根据《中华人民共和国民法典》规定，商家作为承揽人应按照定做人，也就是你的要求完成工作，交付工作成果。如果商家不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你订制图书册是为了毕业答辩使用，双方对于交付时间已经提前进行了约定，商家超过期限不履行发货义务属于违约，应承担违约责任。除了退款外，你还可以要求商家赔偿你因此造成的损失。如果你因此采取了其他方式补救，商家应承担你采取补救措施而造成的额外支出。

　　另外，根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。因此，你可以要求购物平台对你和商家之间的争议进行处理，对商家无故延迟发货行为进行一定的处罚。如有必要，你也可以要求购物平台向你提供商家信息、购买凭证等证据，方便协商无果时进行维权。